Juridisch
Cookiebeleid PubliekChat
Laatst bijgewerkt: september 2026
Gebruik van cookies
PubliekChat gebruikt noodzakelijke cookies voor de werking van het platform, en optioneel, uitsluitend na uw toestemming, analytische cookies om te zien hoe deze website wordt gebruikt. Zonder toestemming worden geen analytische cookies geplaatst.
Welke cookies gebruiken wij?
Altijd actief (noodzakelijk, geen toestemming vereist):
- Sessiecookie: voor het ingelogd houden van beheerders (verdwijnt bij het sluiten van de browser)
- Cookievoorkeur: onthoudt uw keuze over analytische cookies (lokaal in uw browser, geen server-cookie)
Alleen ná toestemming:
- Google Analytics 4 (analytics.google.com): meet bezoekersaantallen en paginagebruik op onze publieke pagina's, om de website te verbeteren. Wordt niet geladen in het beheerpaneel of de admin-omgeving, en nooit in de widget die op websites van klanten draait. U kunt uw toestemming op elk moment wijzigen via de knop onderaan deze pagina.
Geen advertentiecookies.
Widgets op andere websites
De PubliekChat-widget die op websites van aangesloten organisaties wordt geplaatst:
- Plaatst geen cookies
- Slaat vragen en antwoorden op in een beveiligde database, als technisch logboek ten behoeve van controleerbaarheid, kwaliteitsbewaking en verantwoording (op eigen initiatief, niet als wettelijke verplichting onder EU AI Act art. 12). Persoonsgegevens zoals namen, BSN's, rekeningnummers, telefoonnummers en e-mailadressen worden op onze eigen server herkend en vervangen, nog voordat er iets naar de AI gaat. Daar komt geen AI aan te pas. Van adressen blijven alleen straat, plaats en de cijfers van de postcode zichtbaar, zodat de assistent weet over welke plek een vraag gaat. In de opslag wordt ook de straat vervangen.
Uw cookievoorkeur
Bij uw eerste bezoek vragen wij toestemming voor analytische cookies via een melding onderaan de pagina. U kunt uw keuze op elk moment wijzigen: